5 تا از بهترین افزونه های چت وردپرس

با چت زنده می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و به سوالات آنها پاسخ دهید. بدون اینکه آنها را برای مدت طولانی منتظر بگذارید. ما لیستی از 5 افزونه چت وردپرس را برای بهبود تجربه کاربری جمع آوری کرده ایم.

از فروشگاه گرفته تا سایت های وب گردی، درخواست و سوال برای دریافت پاسخ سریعتر هر دقیقه افزایش می یابد. این می تواند فشار زیادی برای ارتباط با مشتری به خصوص با افزایش تعداد مشتری ها ایجاد کنید.

چگونه قرار است شما بدون صرف انرژی اضافی یک تجربه کاربری عالی به مشتری ارائه دهید؟ بسیار ساده است: چت زنده

چرا از چت زنده استفاده کنیم؟

با چت زنده می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و در کمترین زمان به سوالات آنان پاسخ دهید. چت زنده مشکلات کاربران را بدون اینکه برای مدت طولانی منتظر باشند حل می کند. در واقع این تجربه به مشتری احساس با ارزش بودن می دهد.

اما با وجود گزینه های بسیار زیاد، انتخاب از بین این افزونه ها دشوار است . بنابراین برای صرفه جویی در زمان و بررسی هر یک از این افزونه ها، لیستی از 5 افزونه چت وردپرس که برای افزایش تجربه کاربری در سال 2020 استفاده می شود را جمع آوری کرده ایم.

Tidio Live Chat

Tidio بر پایه سادگی طراحی شده است. شما می توانید آن را فقط با چند کلیک تنظیم کنید. دارای یک پنل مدیریت برای پاسخ و ارتباط با کاربر می باشد. همچنین Tidio قابلیت ارسال پیام خودکار در صورت نبود اپراتور را دارد.

می توانید ویجت Tidio را ویرایش کرده و بر اساس نیاز خود تجربه جالبی در اختیار کاربران تان قرار دهید. Tidio برای پشتیبانی از 183 زبان دنیا از جمله فارسی طراحی شده تا بدون افزونه مترجم از آن استفاده کنید.

LiveChat

LiveChat به منظور ارائه یک تجربه عالی برای مشتری برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ طراحی شده است. با استفاده از پنل گرافیکی آن، می توانید به صورت همزمان با چندین مشتری گپ بزنید و به سرعت به سوالات آن ها پاسخ دهید. همچنین می توانید به چت ها برچسب زده تا پیام های خودکار از طریق ربات ها ارسال شوند.

می توانید ربات های LiveChat را شخصی سازی کنید. ویژگی ردیابی ربات ها به شما امکان مشاهده مشتری خاص را داده تا بتوانید پیام های متناسب را ارائه دهید.

LiveChat حتی پشتیبانی برای زمان های ناهار که دسترسی به سیستم ندارید مناسب می باشد. با این ویژگی می توانید به صورت دستی تیکت ایجاد کنید تا مکالمه به صورت دراز مدت ادامه پیدا کند.

Zendesk Chat

Zendesk Chat یکی از معدود افزونه های این لیست است که با حالت موبایل سازگاری دارد. این بدان معناست که کاربران می توانند با هر دستگاهی که در اختیار داشته باشند، با شما چت کنند.

یکی از قابلیت های Zendesk مشاهده کاربران در صفحات مختلف سایت شما می باشد. بنابراین می توانید تصمیم بگیرید چگونه و چطور چت با کاربر را شروع کنید.

طی چت با مشتری و بعد از آن، Zendesk اطلاعات را جمع آوری کرده تا شما بتوانید بر فعالیت های کاربران نظارت داشته باشید.

Live Chat by Formilla

Live Chat by Formilla یک افزونه چت بسیار زیبا است. می توانید برای ادغام با ظاهر سایت خود آن را سفارشی سازی کنید. رنگ ها و پیام ها را ویرایش کنید، عکس اپراتور های پشتیبان را قرار دهید.

برای مشاهده زنده کاربران می توانید از Formilla Live Chat استفاده کنید. فعالیت آن ها را ردیابی کنید، نوع مرورگر کاربران و حتی صفحه ای که قرار گرفته اند را مشاهده کنید. از این اطلاعات می توانید برای پیام ها و گفتگو های معنی دار استفاده کنید.

Crisp

Crisp یکی از افزونه معروف بین کاربران ایرانی می باشد. در بسیاری از سایت های معروف داخلی استفاده می شود. از محبوبیت اصلی این افزونه پشتیبانی از زبان فارسی و سفارشی سازی آن می باشد.

استفاده از Crisp راحت بوده و با چند کلیک تنظیم می شود. همچنین قابلیت ردیابی کاربران با اطلاعات مرورگر، منطقه جغرافیایی و .. دارا می باشد.

کدام افزونه چت برای کسب و کار شما بهتر است؟

شما باید یک افزونه چت را بر اساس نیاز (و بودجه) خود انتخاب کنید، بنابراین می توانید یک تجربه استثنایی را در اختیار مشتریان خود قرار دهید. افزونه های چت نه تنها به شما در انجام این کار کمک می کنند بلکه به افزایش نرخ تبدیل شما نیز کمک می کنند.